La EvaPrints, satisfacția clienților este prioritatea noastră. Dacă nu sunteți complet mulțumit de achiziția dvs., vă rugăm să consultați politica de mai jos pentru a înțelege opțiunile disponibile pentru retururi și rambursări.

Eligibilitate retur

Returnările sunt acceptate în termen de 14 zile de la livrare, cu respectarea următoarelor condiții:

• Produsele trebuie să fie noi, nefolosite și returnate în ambalajul original, cu toate etichetele intacte.

• Acceptăm returnări atât pentru produse defecte, cât și pentru produse nedeteriorate.

• Clienții trebuie să ne contacteze la contact@evaprints.ro pentru a solicita autorizarea returului și instrucțiunile necesare înainte de expedierea produsului.

Produse deteriorate sau defecte

Dacă produsul dvs. ajunge deteriorat sau defect, vă rugăm să ne contactați în 48 de ore de la livrare și să furnizați următoarele informații:

• Numărul comenzii

• Fotografii clare cu produsul și ambalajul acestuia

• O scurtă descriere a problemei

În funcție de situație, vom aranja înlocuirea produsului, un credit magazin sau o rambursare completă.

Procesul de stornare

După primirea și verificarea returului, veți fi notificat prin email cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.

Dacă este aprobat:

• Rambursarea va fi procesată către metoda de plată inițială în termen de 7 zile lucrătoare.

• Veți primi un email de confirmare după emiterea rambursării.

Întârzierea sau lipsa rambursării

Dacă nu ați primit rambursarea:

• Verificați din nou contul bancar sau de plată

• Contactați banca sau furnizorul cardului — timpul de procesare poate varia

• Dacă problema persistă, contactați-ne la contact@evaprints.ro

Produse fără drept de retur

Nu acceptăm retururi în următoarele situații:

• Produse folosite sau deteriorate după livrare

• Retururi solicitate după expirarea celor 14 zile

• Produse trimise fără autorizare prealabilă

• Produse personalizate care nu prezinta defecte cauzate de comerciant

Schimburi

Acceptăm schimburi de produse, fie pentru defecte, fie pentru preferințe diferite. Schimbul va fi procesat după recepționarea produsului returnat.

Adresă de retur

Strada Ostroveni, Nr. 99D
Ramnicu Valcea, județul Vâlcea
240042, România

Metode & Taxe

Metodă retur: Prin curier (poștă / firmă de curierat)
Taxă Restock: Nu se percepe
Cost Retur: Costul transportului de retur este suportat de client
Perioadă rambursare: 7 zile lucrătoare

Politică de anulare

Comenzile pot fi anulate în termen de 2 ore de la plasare, cu condiția ca acestea să nu fi fost deja procesate sau expediate.

Contactaţi-ne

NCS SOLUTIONS SRL: J38/1024/2023

Număr de înregistrare comercială: 49145225

Adresa companiei: Strada Ostroveni, Nr. 99D, Râmnicu Vâlcea, Județul Vâlcea, 240136, România

Email: contact@evaprints.ro

Telefon: +40 774 096 701

Program de lucru: 9:00 – 17:00, de luni până vineri

Fus orar: (GMT+02:00) Ora Standard a Europei de Est (București)